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金海馬家具甲醛超標 業主索償需先刪帖
發布時間:2012/9/3 19:33:19        來源:綠色辦公家具廠

金海馬家具甲醛超標 業主索償需先刪帖

    在金海馬購置家具放入房間后,但凡在此房間睡覺期間便出現中毒癥狀,每天鼻子流清涕、打噴嚏、喉嚨痛等。自買甲醛檢測盒檢測后發現,原來房間是甲醛超標了。而邱小姐與商家的溝通卻異常不順金海馬方面卻宣稱需要先刪帖消除影響,才能談賠償的事宜。

  早前,網友邱小姐向天天3·15頻道投訴,在金海馬購置家具放入房間后,但凡在此房間睡覺期間便出現中毒癥狀,每天鼻子流清涕、打噴嚏、喉嚨痛等。自買甲醛檢測盒檢測后發現,原來房間是甲醛超標了。而邱小姐與商家的溝通卻異常不順利,并質疑金海馬是在有意“刁難”。

  5月15日,天天3·15頻道記者報道此事,當日邱小姐反饋稱,金海馬將安排的三個工作人員按照約定的時間到她家查核,并拍攝了照片。但是金海馬方面卻宣稱需要先刪帖消除影響,才能談賠償的事宜。

  5月26日,市消委會介入調解此事,金海馬與邱小姐一起將家具送往廣州質檢院做數據對比檢測,結果將在送檢后8個工作日出。同時送檢回程,金海馬從邱小姐家中拿走了同一個衣柜的另一塊家具板,說帶回去檢測。

  6月4日,邱小姐咨詢廣州質檢院,對方稱答測試結果已出,但因為測試數據對比差距大,要重測,重測結果還要領導審批通過后才能給粗。

  6月8日,邱小姐告知天天3·15頻道記者,已經拿到檢測結果,顯示為“甲醛超標”。天天3·15頻道記者將繼續關注金海馬對此事的后續處理。

  天天3·15頻道早前對此事的報道:

  網友:質疑金海馬家具甲醛超標欲做檢測卻遭拒

  網友邱小姐稱,金海馬的兩套家具是在2010年11月份購買的,因為擺放在房間后有異味,曾多次嘗試通風、碳包、臭氧機消除異味!暗灰谶@個房間睡覺,總是會出現類似中毒的癥狀!鼻裥〗闾寡栽浺詾槭菑V州空氣質量差的緣故,加上自己經常會在客廳沙發床上睡覺。但是今年3至4月份,邱小姐一直在該房間睡覺,只要在房間內就會出現打噴嚏、喉嚨痛、咳嗽的癥狀!耙驗槲铱蛷d有沙發床,所以有時會跑去客廳睡覺,但是只要一在客廳睡覺,所有不適的癥狀就消失了!鼻裥〗阌纱诵纳苫,便自己購買甲醛檢測盒檢測,發現房間竟然甲醛超標了。

  “我立馬聯系金海馬客服商量退貨或者做檢測,但金海馬不同意退貨,只口頭同意做空氣對比檢測!鼻裥〗惚硎,當時自己搜集多家有資質的檢測機構,但金海馬回復稱只承認廣州市質量技術監督局的檢測資質。邱小姐當即咨詢該局委托檢測事宜,對方工作人員告知有兩種檢測方式,一種是委托人必須整件家具運送到廣州質檢院,由質檢院取下家具一部分進行檢測。另外一種是做空氣對比檢測,需要邱小姐與金海馬雙方現場簽訂協議即可進行。

  邱小姐表示,由于在金海馬購置的家具體積龐大,無法整件通過房門,第一項家具檢測無法實現!暗斘衣撓到鸷qR關于空氣檢測的事宜,對方卻含糊其辭,堅持要我做家具檢測,但這是我無法做到的!鼻裥〗惴Q隨后也多次聯系金海馬方面,但對方一直閃爍其詞,沒有給出合理的解釋!拔腋杏X自己被金海馬忽悠了,當初承諾可以做空氣對比檢測,現在卻出爾反爾!

  金海馬:將安排專柜人員上門核實及時回饋處理進度

  針對邱小姐的投訴,天天3·15頻道記者致電金海馬家具公司,負責客戶部的張小姐根據記者提供的信息,了解情況后告知將安排商場專柜人員聯系邱小姐,并上門核實情況。張小姐坦言,由于雙方各自的立場不同,并不能單憑消費者個人的言辭做出判斷,需要實地去邱小姐家中核實是否有甲醛超標的跡象!叭绻_實是家具有問題,金海馬方面一定會配合客戶的需求!睆埿〗惚硎,商場目前對邱小姐的投訴正在跟進當中,而處理的進度及結果也會及時向記者反饋。天天3·15頻道記者將繼續關注此事的處理情況。

  律師:當事人持有初步證據可直接向法院起訴申請鑒定

  “金海馬專門指定某一家檢測機構是否合理?承諾做空氣檢測又不配合怎么辦?”天天3·15頻道記者就此事咨詢南方律師網陳律師,對方表示如果雙方能協商確定第三方機構是最好,如若不行的話,當事人可單方面尋找有資質的或者由法院指定有資質的檢測機構。陳律師稱一般情況下檢測機構只要有資質均可,但最好是法院認可的資質檢測單位!斑@樣如果以后有訴訟,金海馬方面有異議的話,法院會會通過搖珠的方式,從中介庫中指定其認可的單位要求商家進行檢測!

  陳律師建議邱小姐目前有兩種方式可以應對,一種是自己先找有資質的機構檢測,確有質量問題的,可以向有法院起訴要求賠償。如果金海馬對檢測結果有異議,可以向法院申請鑒定。若雙方結果一致,對方必定要承擔相應的賠償責任。另一種是當事人持有初步證據,就可以直接向法院起訴,同時要求向法院提出鑒定申請!扒裥〗阕约嘿I甲醛檢測盒檢測出甲醛超標,這個就可以作為初步證據!

  金海馬家具疑甲醛超標提出要換貨先刪帖

  網友邱小姐向天天3·15頻道投訴稱,在維亞廣場金海馬家具購買一張大床及一套衣柜,兩件家具擺放在同一房間后,但凡在此房間睡覺期間便出現鼻子流清涕、打噴嚏、喉嚨痛等癥狀。邱小姐買了甲醛檢測盒檢測后發現,房間竟是甲醛超標了!對此,金海馬表示除非邱小姐提供權威機構的檢測報告,否則不予退換。

  記者聯系了金海馬公司后,對方派出工作人員到邱小姐家中檢查并拍了照片,其后卻表示可換貨但要邱小姐先刪除其在天天3·15頻道上的報料帖-辦公家具廠。

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